الشروط والأحكام العامة

مرحباً بكم في منصتنا الإبداعية. تسري هذه الشروط والأحكام على كافة الخدمات والمنتجات المقدمة من خلال هذا المتجر الإلكتروني. باستخدامكم للموقع أو إتمام عملية الحجز، فإنكم توافقون على الالتزام بكافة البنود المذكورة أدناه:

أولاً: تعريفات عامة

• المتجر/الشركة: يشير إلى جهة الإنتاج المالكة للاستوديو والمرافق.

• العميل: هو أي فرد أو جهة تقوم بحجز خدمة أو شراء منتج عبر المتجر.

• الخدمة: تشمل كافة خدمات التسجيل الصوتي، التصوير الفوتوغرافي، البودكاست، تأجير المساحات، وأي خدمات إضافية أخرى.

ثانياً: سياسة الحجز والدفع

1. تعتبر جميع الحجوزات مؤكدة فقط بعد إتمام عملية الدفع عبر الوسائل المتاحة في المتجر.

2. جميع الأسعار المعلنة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إلا إذا ذكر خلاف ذلك).

3. يبدأ احتساب وقت الخدمة من الموعد المحدد في الحجز الإلكتروني؛ ولا تلتزم الشركة بتعويض العميل عن أي وقت ضائع نتيجة تأخره أو تأخر طاقم عمله.

ثالثاً: سياسات الإلغاء وإعادة الجدولة

استناداً لخصوصية كل خدمة، تسري القواعد التالية:

1. القاعدة العامة: يمكن إلغاء الحجز أو إعادة جدولته قبل 24 ساعة من الموعد المحدد دون غرامة.

2. الخدمات الخاصة (مثل التصوير مع أشرف فادن): تخضع لسياسة إلغاء خاصة (36 أو 48 ساعة حسب المذكور في وصف الخدمة) وتطبق غرامة إلغاء في حال الإلغاء المتأخر.

3. في حال عدم الحضور (No-show) دون إشعار مسبق، يفقد العميل كامل مبلغ الحجز ولا يحق له المطالبة باسترداد مالي.

رابعاً: مسؤولية العميل والمحتوى

1. يلتزم العميل بتقديم محتوى يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية قانونية عن محتوى المواد المسجلة أو المصورة.

2. يتحمل العميل مسؤولية توفير المحتوى (نصوص، شعارات، مواد مرئية) بجودة عالية وفي الوقت المحدد لضمان جودة المخرجات.

3. يلتزم العميل بالمحافظة على سلامة المعدات والأثاث داخل مرافق الاستوديو، ويتحمل المسؤولية القانونية والمادية عن أي تلفيات ناتجة عن سوء الاستخدام.

خامساً: الملكية الفكرية وتسليم الأعمال

1. يتم تسليم الأعمال النهائية للعميل إلكترونياً عبر رابط خاص خلال المدة المحددة في وصف كل خدمة.

2. تحتفظ الشركة بحق عرض أجزاء من العمل النهائي في "معرض أعمالها" لأغراض ترويجية، ما لم يشترط العميل كتابةً عدم القيام بذلك قبل بدء التنفيذ.

3. يتم تسليم المواد بالصيغ المتفق عليها؛ وأي طلب لتسليم ملفات المشروع المفتوحة (Open Files) قد يخضع لرسوم إضافية.

سادساً: سياسة التأمين المسترد

• يحق لإدارة الاستوديو طلب مبلغ تأمين مسترد قبل بدء استخدام المساحات التفاعلية أو المعدات الحساسة، ويتم استرداد هذا المبلغ بالكامل بعد التأكد من سلامة المرافق والمعدات فور انتهاء مدة الحجز.

سابعاً: حدود المسؤولية

1. تبذل الشركة أقصى جهدها لضمان استمرارية الخدمات التقنية، ولكنها لا تتحمل المسؤولية عن أي انقطاع خارج عن إرادتها (مثل انقطاع التيار الكهربائي العام أو مزودي خدمة الإنترنت).

2. الشركة غير مسؤولة عن فقدان المقتنيات الشخصية للعملاء داخل مرافقها.

3. في حال حدوث عطل تقني غير متوقع يحول دون إتمام الخدمة، تلتزم الشركة بإعادة جدولة الحجز في وقت لاحق أو استرداد كامل المبلغ للعميل كحد أقصى لمسؤوليتها.

ثامناً: التعديلات على الشروط

1. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع.

2. تخضع هذه الشروط والنزاعات الناشئة عنها لأنظمة القضاء المعمول بها في المملكة العربية السعودية.